Четверг, 25.02.2021, 17:02
ПОРТАЛ   ДЛЯ   ПРЕКРАСНЫХ   ДАМ          
Ж Е Н С К И Е         Х О Б Б И
Главная | Регистрация | Вход Приветствую Вас Гость | RSS
О, ЖЕНЩИНА!
КРАСОТА
ЗДОРОВЬЕ
РУКОДЕЛИЕ
КРОЙКА И ШИТЬЕ
Категории раздела
КАК НЕ БЫТЬ ОБМАНУТОЙ НА РЫНКЕ [32]
РЕКЛАМА, КОТОРАЯ НАС УБИВАЕТ [29]
ВЕЩИ, КОТОРЫЕ НАС УБИВАЮТ [17]
ОТДЫХ, КОТОРЫЙ НАС РАЗОРЯЕТ [24]
ПИЩЕВЫЕ ДОБАВКИ, КРАСИТЕЛИ И КОНСЕРВАНТЫ [11]
Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0
Форма входа

Главная » 2012 » Август » 13 » Как себя обезопасить и защитить
11:32
Как себя обезопасить и защитить

Несмотря на то что во время отдыха хочется расслабиться, нужно вести себя очень осторожно, иначе легко можно стать жертвой мошенников и аферистов. Расслабляться нельзя ни на минуту, начиная с момента выбора турфирмы и заканчивая судебным разбирательством, если до этого дойдет дело. Необходимо следовать некоторым советам, чтобы не попасть потом впросак.

Выбор туристической фирмы

Ни одна туристическая фирма не может дать стопроцентной гарантии своим клиентам. Наличие у туристической фирмы лицензии и офиса не является гарантией ее надежности. Лицензию в настоящее время можно получить за 100 долларов, снять помещение в каком-нибудь бизнес-центре и напечатать буклеты также не составляет труда.

Прежде чем выбрать ту или иную туристическую фирму, желательно собрать о ней как можно больше информации, например, из Интернета. В настоящее время существует множество форумов, организованных обманутыми клиентами, где открыто называются конкретные фирмы и отели, работающие нечестно и недобросовестно. Существует даже черный список таких фирм.

...

В настоящее время в России нет особых юридических рычагов, позволяющих эффективно бороться с недобросовестностью туристических фирм.

Собирая информацию о туристических фирмах, можно также расспросить своих знакомых, однако и их хорошие отзывы не являются гарантией того, что поездка пройдет благополучно. Неприятности возможны и при обращении в самые благонадежные турфирмы.

Некоторые считают, что лучше всего прибегать к услугам крупных известных компаний, положительно зарекомендовавших себя на туристическом рынке.

Однако основным критерием при выборе туристической фирмы должны быть все же профессионализм и компетентность ее сотрудников. При этом не так уж важно, крупная фирма или мелкая. Крупные компании в основном занимаются массовыми направлениями – такими, как Турция, Кипр, Испания, Египет, Таиланд. А вот экзотическими турами (например, в Индию или на сафари в Африку) в основном занимаются небольшие фирмы.

Об уровне фирмы можно судить по наличию собственного сайта в Интернете и хорошего офиса, а также по профессионализму менеджеров. Если туристическая фирма ютится в убогой комнате и представлена одним менеджером, который при этом готов отправить своих клиентов в любую точку планеты, лучше отказаться от ее услуг.

Молодая фирма, коллектив которой составляют грамотные профессионалы, тоже может быть хорошей и играть заметную роль на туристическом рынке.

...

Чтобы оградить российских туристов от мошенников, правительство РФ планирует ужесточить лицензирование туристических фирм.

А вот если в туристическом агентстве показывают лицензию, выданную до 11 февраля 2002 г., следует немедленно отказаться от его услуг. Такие лицензии недействительны. Кроме того, в настоящее время выдаются лицензии либо на туроператорскую, либо на турагентскую деятельность. Все другие записи в лицензии говорят о том, что она недействительна. Если в фирме отказываются показать лицензию или говорят что-то невразумительное, лучше всего обратиться в другую компанию.

Туроператором считается фирма, которая непосредственно придумывает и разрабатывает туры, тогда как туристические агентства занимаются продажей клиентам уже готовых туров, разработанных туроператором.

Рекомендуется пользоваться услугами турагентств, а не туроператоров. Турагентства предоставляют все виды услуг, в том числе и подбирают оператора, и несут перед клиентами денежную ответственность. Это значит, что в случае невыполнения туроператором своих обязательств потраченные деньги туристу должно будет возместить агентство.

У агентства, в отличие от оператора, довольно большой поток. Цены в агентствах ненамного выше, чем у операторов, а в последнее время они почти сравнялись. Дорогими остаются только путевки, купленные в последний момент.

...

В настоящее время случаев откровенного мошенничества на российском туристическом рынке не так уж много, поскольку мало кто из клиентов сейчас рискует, соблазнившись слишком выгодным предложением. Люди все чаще предпочитают выбирать фирму по рекомендации.

Впрочем, согласно новому закону, вступившему в силу 1 июня 2007 г., ответственность за испорченный отпуск ложится и на туроператоров, поскольку именно они бронируют места в гостиницах, ведут все переговоры с принимающей стороной и т. п. Теперь все туроператоры России обязаны иметь банковскую финансовую гарантию или договоры страхования ответственности со страховыми фирмами (см. Приложение, статья 17).

Это значит, что, если фирма не выполнила своих обязательств, но у нее нет средств, чтобы возместить причиненный ущерб, за нее это обязаны сделать банк или страховая фирма. Без таких гарантий турфирма не будет внесена в Единый федеральный реестр.

Если фирмы нет в реестре, ее деятельность считается незаконной и, соответственно, никакой компенсации в случае невыполнения ею обязательств пострадавший турист не получит.

Так что, покупая путевку непосредственно у туроператора, следует обязательно проверить его по реестру и потребовать финансовую гарантию или страховой договор. Если путевка приобретается в агентстве, стоит узнать, какой туроператор будет обслуживать в поездке. Можно также попросить показать договор между оператором и агентом, где тоже должно быть сказано о страховке или финансовой гарантии, которые можно проверить по реестру. При этом желательно позвонить туроператору, чтобы удостовериться в подлинности договора с агентом.

...

Больше всего проблем возникает с обеспечением выезда туристов за границу. Очень часто с них уже по прибытии на место требуют дополнительную плату за размещение в гостиницах.

Туристическую фирму следует выбирать также в зависимости от выбранного направления путешествия. Если это вопрос уже решенный, рекомендуется выяснить, кто является основными игроками на рынке на данном направлении. Это, как правило, фирмы либо всем известные, либо те, о которых можно найти информацию на страницах специализированных изданий.

Не стоит верить тому, что компании сообщают о себе в собственных рекламных буклетах. Эта информация редко бывает достоверной. Лучше найти статьи независимых экспертов о расстановке сил на туристическом рынке.

Не стоит гоняться за дешевизной и чрезмерно экономить, иначе хорошего отдыха не получится. Однако высокие цены на путевки тоже не обязательно означают, что фирма обеспечит качественное обслуживание. Желательно выбирать нечто среднее по цене.

В турагентстве следует обратить внимание и на то, как сотрудники ведут разговор с клиентом. Необходимо, чтобы в компании был человек, с которым всегда можно связаться, встретиться и разрешить все возникшие проблемы. Кроме того, хороший сотрудник обязательно поинтересуется пожеланиями клиента, а в случае необходимости задаст ряд вопросов, позволяющих выяснить предпочтения и возможности клиента и помочь определить варианты туров.

...

Основной проблемой российского туризма является то, что многие фирмы не выдерживают конкуренции и разоряются. В результате они не в состоянии выполнить свои обязательства перед клиентами.

Если сотрудники фирмы ограничиваются вопросом, куда клиент хочет съездить, а затем дают ему каталог, чтобы он сам выбирал себе тур, лучше обратиться в другое агентство.

Не стоит доверять и тем фирмам, сотрудники которых отказываются назвать туроператора, чей тур они пытаются продать, вместо того чтобы вместе с клиентом обсудить существующие возможности и подобрать туроператора, наиболее подходящего для туриста. Все это входит в основные функции турагента. Самостоятельно сделать выбор из множества существующих предложений и спецпредложений очень нелегко, и турагент должен помочь найти и обосновать наилучший вариант.

В некоторых туристических компаниях оказывают содействие в получении виз, при этом сотрудники предлагают оставить им свой заграничный паспорт. Если паспорт попадет в руки мошенников, можно не только лишиться его, но и нажить проблемы из-за действий тех, кто им воспользуется. Таким образом, оставляя паспорт в туристической компании, клиент действует на свой страх и риск.

Турагент должен владеть иностранным языком и иметь неплохие отношения с туроператорами, чтобы при необходимости он мог позвонить туроператору, с которым имеет дело, или за границу и решить возникшие проблемы.

Чаще всего туристы страдают из-за банкротства туристических фирм, вызванного неумелым ведением бизнеса. Дело в том, что в условиях жесткой конкуренции на туристическом рынке агентствам очень трудно оставаться на плаву и получать хороший доход. Очень часто фирмы зарабатывают мало. Большинство же крупных компаний вообще теряет деньги.

Между тем по мере роста компании увеличивается объем услуг и, соответственно, растут обязательства перед клиентами. Далеко не все фирмы справляются с этим, им все труднее становится выстроить удачную систему управления. В результате в агентствах все чаще прибегают к нечестным приемам.

Прежде чем поставить подпись в договоре, следует найти в Интернете информацию о существующих схемах обмана, которые применяют многие туристические фирмы. Так, например, не стоит подписывать договор, в котором оговорено право агентства по своему усмотрению менять выбранный отель на равнозначный. Некоторые турагенты используют этот пункт для того, чтобы продать места в хороших отелях, заранее зная, что мест там нет, а затем предлагают клиентам поселиться в другой гостинице, которая якобы лучше и, соответственно, дороже. На самом деле в предлагаемом отеле условия оказываются хуже, а цены чрезмерно завышаются самой туристической фирмой.

Чтобы избежать этой неприятности, желательно, чтобы в договоре значилось 2–3 других отеля, устраивающих клиента. Для большей надежности клиент может сам связаться с отелем, назвать своего туроператора и узнать, забронированы ли места.

Категория: ОТДЫХ, КОТОРЫЙ НАС РАЗОРЯЕТ | Просмотров: 518 | Добавил: admin | Теги: женский журнал, страничка потребителя, отдыха, права потребителя, как путешествовать правильно, турфирма, страховка для туриста, путешествуем недорого | Рейтинг: 5.0/1
1000 ВАЖНЫХ МЕЛОЧЕЙ
НАШ ДОМ
КУЛИНАРИЯ
Поиск
Рейтинг@Mail.ru Copyright MyCorp © 2021   Каталог сайтов Bi0  Яндекс.Метрика Каталог сайтов и статей iLinks.RU